退款了有收到货商家报警怎么办

安吉律师 2025-03-05
若退款后仍收到货且商家报警,应积极配合调查。依据《消费者权益保护法》等,需保留购买凭证等证据,以证清白。否则,可能面临法律责任,影响个人声誉。
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应配合调查。操作如下:1. 保留好所有交易记录,包括购买凭证、退款记录等;2. 收到货后不要私自处理,保留货品作为证据;3. 主动与商家沟通,解释情况,协商解决方案;4. 如商家坚持报警,携带证据到当地派出所配合调查,说明情况。
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对此情况,常见处理方式为保留证据并报警,或联系平台介入调解。选择时需考虑证据是否充分及商家态度,若证据确凿且商家不依不饶,报警为宜;若证据不足或商家愿协商,可优先联系平台。
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